為深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，夯實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，促進醫(yī)患和諧，切實落實“病人滿意高于一切”的服務(wù)理念，武漢紫荊醫(yī)院在全院開展評選“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)明星”活動。
2017年第一季度護理服務(wù)明星經(jīng)科室推薦，護理部到病區(qū)進行滿意度調(diào)查，選出患者滿意度較高的人員，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，評選下列10名護理人員為2017年第一季度“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)明星”。
內(nèi)一科 阮靜云
“微笑是最好的語言，傾聽是最誠摯的陪伴”這是對她最真實的寫照。她的患者群，大多是心腦血管和糖尿病老年患者，已飽受過病痛的折磨和摧殘，企盼著和風(fēng)和甘霖的來臨。而她總能滿足患者的心愿和需求。用自己輕言細語和溫柔的微笑，為患者增添信心和勇氣。
內(nèi)二科 鄭貝
她說“護理事業(yè)是我的追求，我愿意為護理發(fā)展付出辛勞，愿為我牽掛的病人付出汗水。”她是一名普通的護士最普通的追求。是的，在病床前她為減輕患者痛苦，細心注射好每一針，她為掌握患者的治療效果，不停巡視病房查看患者反應(yīng)，她為解答患者的疑問不厭其煩，讓患者滿意，這就是她的追求。
內(nèi)三科 韓夢玲
南丁格爾，護理學(xué)創(chuàng)始人，是她的偶像和楷模。從她走上工作崗位那一刻起，就決心要像南丁格爾那樣燃燒自己照亮別人。內(nèi)三科危重病人多，需要照亮的人多，她用關(guān)愛和無私，為患者排憂解難，她用真誠和仁心善待每一位痛苦中的病人，哪怕是臨終前的患者，也傾情呵護，讓其尊嚴(yán)走完生命里程。
手外科 柳夢
燕帽頂在頭上，誓言記在心底，辛酸藏在心里，微笑掛在臉上，作為一名護士，她體驗過患者面對病痛的無奈，她目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，她感受過患者信任的目光，也遭受過”秀才遇到兵，有理說不清”的尷尬場面，但她無悔。
骨科 潘新怡
天使是上帝派來人間祛病去邪的神靈，她從穿上白大褂的那一刻起，就夢想著成為一名天使，能夠為患者逢兇化吉。她的患者群中，有的因創(chuàng)傷疼痛難忍，有的因肢殘行動不便，她就像一名天使，為每一名患者送去溫馨、送去喜悅。
外一科 張金芝
輕言細語是她的本能，她與患者溝通時，再有個性的患者，在她輕言細語中，也會同意她的意見，再有脾氣的患者，經(jīng)她輕言細語的說服也表現(xiàn)了友好。她的輕言細語，用在工作上，表現(xiàn)一個護士的修養(yǎng)，體現(xiàn)了對患者真誠友善。其實她平常還是有個性的，不然怎么能成為護士長的左膀右臂。
康復(fù)科 彭盼
她雖然沒有太多的語言表達，也沒有建立什么豐功偉績。但是在緊張繁忙的病房里，她默默奉獻著無私的愛和誠摯的情，展示著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)風(fēng)和細致的關(guān)愛。同事們都說有她在工作崗位上，就能讓患者安心、讓我們放心、讓領(lǐng)導(dǎo)放心，這話一點都不假。
婦產(chǎn)科 唐穎
愛心是責(zé)任，體貼是美德，付出是奉獻，溫情是本份。這是她的理解，更是她的身體力行。每為一個小天使來到人間，她是那樣的細心呵護，勝過母親的愛，每當(dāng)一個患者流露出痛苦和無助，她是那樣的耐心、體貼、安慰，勝過姐妹的情。
手術(shù)室 劉文婷
多少個不眠不休的夜晚，在無影燈下，她與醫(yī)生并肩作戰(zhàn)，密切配合，同死神作斗爭，同時間爭分秒，搶救患者的一線生命。腿酸了要站住，肚子餓了要挺住，眼睛困了要熬住……她常說“要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福.”創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在手術(shù)室這個平凡的護理崗位上，她以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績，讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩!
急診科 胡庭婷
她是一名普通的護士，但用她的熱情和行動踐行著關(guān)愛生命，救死扶傷的南丁格爾精神，為每一位患者奉獻著自己的愛心，自從工作以來，她認(rèn)認(rèn)真真地做好每項工作，孜孜不倦地未每一位患者服務(wù)，真正做到了一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人。在平凡的護理工作崗位上實現(xiàn)著自己的人生價值，用自己的瑣碎工作帶給病人一名白衣天使的愛與感動。
我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作通過建立護理質(zhì)量持續(xù)改進長效機制，站在護理發(fā)展的前沿，緊緊圍繞“病人滿意高于一切”的服務(wù)理念，不斷豐富護理服務(wù)內(nèi)涵，擴充延伸到患者入院、住院、出院的各個環(huán)節(jié)，將護理的新思路、新觀點融入到臨床護理工作中，全心全意為病人服務(wù)。
本次評選活動，極大地激發(fā)了全院護理人員愛崗敬業(yè)，熱情為病人服務(wù)的意識，在全院范圍內(nèi)營造了爭當(dāng)先進、爭做服務(wù)明星的良好氛圍。
許多患者也紛紛表示，現(xiàn)在我院的服務(wù)態(tài)度越來越好了，護士們都很熱情，特別有耐心，也很有愛心，對病人噓寒問暖，經(jīng)常鼓勵他們，充滿正能量。