隨著武漢國(guó)際化步伐的加快，越來越多的外國(guó)友人常駐武漢工作學(xué)習(xí)生活。但由于就醫(yī)習(xí)慣不同和語言障礙，他們?cè)谶@里求醫(yī)甚為不便。作為一所三級(jí)綜合醫(yī)院，武漢紫荊醫(yī)院近年來也接診了不少外籍患者。在這里，我們一如既往地為外籍人士提供精準(zhǔn)、高效的醫(yī)療診治與服務(wù)。
來自巴基斯坦的Belia（化名）來武漢工作已有多年，雖然已經(jīng)適應(yīng)了中國(guó)的很多生活方式，但是提到去醫(yī)院看病，還是感到無助和不知所措。用她的話翻譯過來就是：“我太害怕去醫(yī)院了，看病過程很復(fù)雜，環(huán)節(jié)很多，溝通非常困難，而且還要拿著各種單子到處跑?！?
近段時(shí)間，Belia因甲狀腺功能異常需要長(zhǎng)期服用優(yōu)甲樂，還要定期復(fù)查調(diào)整用藥，這可愁壞了她，每次去醫(yī)院，都讓她感覺十分苦惱。她向朋友訴說這一問題時(shí)，朋友立即推薦她來到武漢紫荊醫(yī)院就醫(yī)，并將門診部護(hù)士長(zhǎng)余晶京的微信推送給她。
微信里溝通初步了解患者病情后，余護(hù)士長(zhǎng)向Belia推薦了內(nèi)分泌科專家，并提前約好就診日期。來院后，為幫助患者順利就診，余護(hù)士長(zhǎng)全程陪同在Belia身邊做專業(yè)的英語翻譯，打通了患者在就診過程中的溝通障礙。最終，在余護(hù)士長(zhǎng)的幫助下，Belia順利地完成當(dāng)天的掛號(hào)、就診、繳費(fèi)、檢查、治療等全部就醫(yī)流程，整個(gè)過程快速高效，使外國(guó)友人得到了及時(shí)診治。
在檢查結(jié)果出來后，余護(hù)士長(zhǎng)第一時(shí)間將報(bào)告單發(fā)送給Belia，并為她解釋報(bào)告單內(nèi)容，根據(jù)患者身體狀況做出合理化醫(yī)療建議。
微信溝通截圖
余護(hù)士長(zhǎng)陪Belia看診完之后，帶她下樓做檢查
余護(hù)士長(zhǎng)陪同Belia抽血
武漢紫荊醫(yī)院的高質(zhì)量治療體驗(yàn)、周到的服務(wù)、專業(yè)的技術(shù)以及良好的溝通能力受到外國(guó)友人的一致好評(píng)，后續(xù)多次復(fù)查時(shí)，Belia依然選擇來到武漢紫荊醫(yī)院就診，她表示在武漢紫荊醫(yī)院的就醫(yī)過程，讓她深切感受到了視病人如親人般的服務(wù)。
此前，余護(hù)士長(zhǎng)陪同一位骨科患者就醫(yī)
不同國(guó)籍、不同膚色、不同語言的外籍人士，或許面臨著不同的健康問題，但相同的是，武漢紫荊醫(yī)院都是他們頻頻點(diǎn)贊、樂意推薦的好醫(yī)院。